Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ wim23

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "wim23" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến wim23, bao gồm website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ liên quan vận hành dưới tên miền wim23.xyz.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ của wim23.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng wim23.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tiện ích mà wim23 cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, bắn cá và các chương trình khuyến mãi đi kèm.
• "Tiền thưởng": các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, quà tặng hoặc tín dụng miễn phí được cấp theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.

Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của wim23.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của wim23, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Chỉ tạo một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống wim23. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Không phải đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương nơi người dùng cư trú.
• Không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực tại wim23 hoặc bất kỳ chương trình giới hạn cờ bạc nào có liên kết với hệ thống của chúng tôi.

wim23 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác minh trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị tạm khóa cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Tất cả các giao dịch tài chính tại wim23 được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận và tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản VIP).
• Phương thức nạp tiền chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các ngân hàng đối tác và ví điện tử. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000. Người dùng phải đặt cược ít nhất một lần tổng số tiền đã nạp trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký trên tài khoản wim23. Rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba bị nghiêm cấm.
• wim23 có quyền từ chối hoặc hoãn xử lý bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Tất cả số dư tài khoản được hiển thị và xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND / ₫). wim23 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí chuyển đổi tiền tệ hoặc phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng áp dụng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt tại wim23 đều tuân theo các điều kiện chung sau đây, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể:

• Yêu cầu cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu cược tối thiểu trước khi cho phép rút tiền thưởng. Yêu cầu cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ các chương trình hoàn tiền định kỳ hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; chúng phải được sử dụng để đặt cược theo đúng quy định của chương trình trước khi số tiền thắng cược có thể được rút.
• wim23 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới đã hoàn thành xác minh. Không áp dụng đồng thời với các mã khuyến mãi khác trừ khi được ghi rõ.

wim23 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến tiền thưởng sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của wim23.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ wim23:

• Gian lận, thao túng kết quả game, sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng wim23 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây hại cho hệ thống, cơ sở dữ liệu và hạ tầng kỹ thuật của wim23.
• Có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ khách hàng hay người dùng khác trên nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời wim23 có thể báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

wim23 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ bằng mã hóa AES-256.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên wim23. Chúng tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• wim23 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Mọi thay đổi thông tin tài khoản quan trọng (số điện thoại, email, phương thức rút tiền) đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi được chấp thuận.

Chi tiết về cách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật của wim23, là một phần không tách rời của văn bản này.

wim23 đặt trách nhiệm xã hội và sức khỏe tâm thần của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Thời gian nghỉ (Time-out): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần nếu cảm thấy cần dừng lại và suy nghĩ lại.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong một khoảng thời gian dài (từ 6 tháng đến vĩnh viễn) nếu cảm thấy cờ bạc đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ CSKH wim23 qua email [email protected] hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

wim23 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• wim23 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất kết nối internet, lỗi máy chủ hoặc sự cố từ nhà cung cấp thanh toán.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập. wim23 không can thiệp vào kết quả game và không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ kết quả game hợp lệ.
• Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có) của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tổng trách nhiệm tối đa của wim23 đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

wim23 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả hoặc không thể hoàn thành quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình gây thiệt hại cho hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm điều khoản, số dư còn lại (nếu đáp ứng mức rút tối thiểu) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ wim23, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Giải quyết trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận CSKH qua email [email protected] với đầy đủ thông tin về tranh chấp. wim23 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu tranh chấp chưa được giải quyết sau phản hồi ban đầu, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại từ cấp quản lý cấp cao của wim23 trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng có thể được đưa lên cơ chế trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật phổ biến được áp dụng trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến quốc tế.